QNAP NAS 公式データ復旧サービス

Q1：データ復旧と修理の違いはあるのでしょうか。
A：「データ復旧」は、記録媒体内のデータを救出することが目的です。修理と異なり、必ずしも機器の機能が回復するわけではありません。 「修理」は壊れた機器を正常な状態に直すことが目的です。破損しているパーツの修理・交換等を行い、再び機器が動くようにします。保存されていたデータは保証されないため、注意が必要です。

Q2：機器が故障した時、気を付けなければいけないことはありますか。
A:慌てて色々な作業を行うと、障害が悪化してしまう危険性があります。
　�@機器の電源を速やかに消す。
　�A再起動を繰り返さない。
　�Bフリーソフトの使用は慎重に状況が悪化する前に、専門家による診断を依頼する。

Q3：データ復旧後、どのような納品媒体を使用されるのでしょうか。
A：お客様のご事情に合せて、納品方法をご選択いただいております。
　以下、納品方法の一例です。
　　・新規にQNAP社製品を弊社から購入いただき、そちらに格納することが可能です。
　　・お客様にてご準備いただいた媒体に格納することも可能です。
　　・場合によっては、無償で納品媒体を貸し出しさせていただいております。

Q4：データ復旧が出来ないケースもありますか。
A：障害状況によって、復旧が不可能な場合もございます。弊社はまずは無料診断をおすすめしておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

Q5：データ復旧までにどれくらいの期間がかかりますか。
A：納期は通常1週間ほどではございますが、症状の具合によっては長期化する可能性もございます。こちらは詳細調査させていただき、報告いたします。

Q6：個人情報の取扱いは大丈夫でしょうか。
A:弊社はプライバシーマーク、ISO27001というセキュリティ規格に則って復旧作業を実施しております。
ご安心下さいませ。