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NASのエラーコードと対処法

投稿日:2019年6月17日 更新日:

大切に、慎重に利用していてもある日突然、機械が動かなくなる。そうした経験はありませんか?
どんな機械でも寿命は存在し、いつ何時壊れるかはわかりません。
そこで、故障時に表示されるメッセージから対処、対策を考えて、いざというときに慌てずに適切な対処を取れるようにしましょう。

今回は、よく利用されているBuffalo製のNASに表示されるエラーからそれぞれどのように対処すべきかをご紹介致します。

エラーコード一覧

Terastationといった上位のモデルでは筐体に設置されているディスプレイにエラーコードが表示されますが、多岐に渡るため、知識がないとよくわかりません。

しかし、どのエラーがどの症状か理解していれば状況を把握することができます。

下記がエラーコードの一覧となります。

E00 システムが応答していません。
E01 内部部品が一部正しく動作していません。
E04 ファームウェアが破損しています。
E05 システムが停止しました。
E06 ファームウェアが壊れています。
E07 ハードディスクが認識されていません。
E10 UPS(無停電電源装置)で駆動している状態です。
E11 ファンの回転数に異常があります。
E12 システムの温度上昇が、保証値を超えました。
E13 x番のRAIDアレイでエラーが発生しました。
E14 x番のRAIDアレイがマウントできませんでした。
E15 x番のハードディスク故障です。
E16 x番のハードディスクが見つかりません。
E17 基盤故障
E22 x番目のハードディスクのマウントに失敗しました。
E23 エラーが発生し、x番のハードディスクがRAIDアレイから外されました。
E26 レプリケーションでエラーが発生しました。
E27 バックアップ先のTeraStationが見つかりません。
E30 エラーが発生し、x番のHDDがRAID アレイから外されました。
EMモード エマージェンシーモード

 

エラー別、故障の疑い個所

故障には主に【ソフトウェアトラブル】【筐体のトラブル】【内蔵HDDのトラブル】の大きく3つに分かれます。
それぞれのエラーはどの分類に当たるのでしょうか。
すべてのエラーが上記3ついずれにも当てはまりますが、多いと思われる分類は下記の通りとなります。

【ソフトウェアトラブル】の可能性があるエラー
E00 システムが応答していません。
E04 ファームウェアが破損しています。
E05 システムが停止しました。
E06 ファームウェアが壊れています。
E26 レプリケーションでエラーが発生しました。
EMモード エマージェンシーモード
【筐体のトラブル】の可能性があるエラー
E06 ファームウェアが壊れています。
E07 ハードディスクが認識されていません。
E10 UPS(無停電電源装置)で駆動している状態です。
E11 ファンの回転数に異常があります。
E12 システムの温度上昇が、保証値を超えました。
E13 x番のRAIDアレイでエラーが発生しました。
E14 x番のRAIDアレイがマウントできませんでした。
E17 基盤故障
【内蔵HDDのトラブル】の可能性があるエラー
E15 x番のハードディスク故障です。
E16 x番のハードディスクが見つかりません。
E22 x番目のハードディスクのマウントに失敗しました。
E23 エラーが発生し、x番のハードディスクがRAIDアレイから外されました。
E30 エラーが発生し、x番のHDDがRAID アレイから外されました。

対処方法

【ソフトウェアトラブル】時の対処方法
電源の入れなおしやファームウェアのアップデートで復旧する場合があります。
しかし、「直ったけど中のデータがすべて消えてしまった。」や「ファームウェアのアップデート中に止まって何もできなくなってしまった」ということをお聞きすることもあります。
必ずデータのバックアップがあることの確認、ないのであれば専門の復旧業者に依頼をしてから行うほうが良いでしょう。
【筐体のトラブル】時の対処方法 
ほとんどの場合、何かを行うことで直ることはありません。
メーカーに修理依頼を出す、もしくは使用年数が長い場合、買い替えをご検討いただくこととなります。
筐体だけのトラブルでHDDに異常がない場合、そのままデータも戻ってくる可能性はありますが、
筐体のトラブル時には次の内蔵HDDのトラブルの可能性も十分にあり、細心の注意を払いデータの取り出し、復旧を行うことが望ましいです。
パソコンに詳しい方であればデータの復旧ができる可能性もありますが、HDDに異常が見受けられる場合、すぐに専門業者に依頼することをお勧めします。
【内蔵HDDトラブル】時の対処方法
修理対応だけではほとんどの場合データは戻ってきません。
また、データの復旧も困難な場合があり、早急に専門業者に依頼することをお勧めします。

早急に専門業者に依頼しましょう

TeraStationやLinkStationなどの精密機器を使用していると、突然トラブルに見舞われることがあります。
その際に、自分で何とかしようと通電を繰り返したり、無料の復旧ツールを試したり、分解してしまったりすると、データの復旧が不可能になるばかりか、故障にも繋がります。
また、物理障害は悪化するとスクラッチといってハードディスクの記録面に傷が発生し、データが戻らなくなってしまう最悪の事態になりかねません。

早急に通電をやめ、データ復旧に特化した知識を持つ専門家へ相談することを強くお勧めいたします。
少しでも異変を感じたら、

リプラス「特急データ復旧Win-Get!」にお任せください。

弊社はサーバ、NAS、パソコン、外付けハードディスクの復旧実績が多数ございます。

お困りのお客様はぜひお問い合わせください。

また、バックアップ対策として高耐久なハードディスクを使用したデータバックアップシステム「GUARDIAN+R」がおすすめです。

絶対にデータを失いたくない!という方、興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

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