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データ復旧業者を選ぶには!押さえておきたい5つのポイント

投稿日:2019年1月11日 更新日:

信頼できるデータ復旧業者は、どうやって選ぶべきか?

大切なデータの入ったHDDが突然の故障
至急データ復旧が必要だけど、どうすれば良いか分からない・・・
そんなときは、専門のデータ復旧業者に依頼するのが安心です。
しかしデータ復旧業者は、全国に数多くあります。
技術レベルや、スピード、金額なども様々で、どこに頼んだら良いか?
いざとなった時に迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。

確実に大切なデータを復旧するため、 数あるデータ復旧業者の中から最適なところを選び、安心して任せたい!
そんなあなたにぜひ知ってほしい、データ復旧業者を選ぶときに押さえておきたい5つのポイントをご紹介します。

「出張データ復旧」を行ってくれる業者はオススメ

あなたの大切なデータを預けるのに、いきなり機器を知らない業者へ郵送するのは不安ですよね。
また機密性の高いデータが入っているので、情報漏洩が怖いですよね。
さらには重たいパソコンやサーバ機を、店舗まで持ち込むのは大変で
持ち運び時に落として故障してしまうリスクもあります。
そんなときは「出張データ復旧サービス」を行っている業者がオススメです。

なぜなら現地で診断から復旧作業、納品まで完了できる業者を選べば、
情報漏洩のリスクが減る可能性がありますし、顔が見える技術者が来ていただけるので、安心しますよね。

さらにオススメは、「無料出張診断」を行ってくれるデータ復旧業者です。
出張サービスを行っている業者の中には、地域ごとに出張費を設定していたり、土日祝日の対応、さらに夜間作業を受け付けているところもあります。
地域ごとの出張費の設定や、夜間対応の可否、土日祝日も作業可能かなど、
業者により様々なので、事前に問い合わせておくことをオススメします。

プライバシーマークの取得やISO27001の認証など、セキュリティ管理が徹底されているか?

 

大切なデータを預ける上で、まず確認すべきポイント。
客観的な指標として、個人での依頼であれば
JIS規格の「プライバシーマーク」を取得しているか?を確認しましょう。

また法人での依頼であれば、上記のほか
セキュリティー対策の国際規格であるISO27001」を認証していると望ましいです。
さらには「秘密保持契約書(NDA)」を書面で締結できるか?という点も重要です。

これらは、データ復旧業者のWEBサイト、もしくは直接問い合わせをして事前によく確認しておきましょう。

データ復旧 オススメ業者

 

復旧実績はあるか?

 

ひとことで「データ復旧」といっても、業者によって対応可能な機種や症状は様々です。
「どのような機種」で「どのような症状」が発生しているのか?をもとに、対応可能かどうかを調べておくことがポイントです。WEBサイトに復旧実績を載せている業者もありますので、機器の種類、メーカー、ブランド名等をキーワード検索して調べてみましょう。

機種でいえば、パソコンや外付けハードディスク、サーバ、RAID、USBメモリ、など。
パソコンのメーカーでいえばDELLやNEC、NASのブランド名であればBUFFALOのTeraStationやLinkStation、IO-DATAのLANDISKなど。

障害事例でいえば、誤って机から落下させてしまいHDDからカチカチと異音がする、パソコンの画面がブルースクリーンになり操作ができない、うっかりと中のデータを消してしまった、など。

自身がどのような機器のどういったトラブルで困っているのかをまず明確にし、過去に復旧実績があるかを会社のWEBサイトで事前に調べたり、電話等で問い合わせると良いでしょう。

納期指定ができるか?

復旧までのスピードも、業者によって異なります。
「この日までにデータがないと、復旧を依頼する意味がない」というケースもあるでしょう。
急を要するデータであれば、「いつまでに必要なのか?」を明確にし、希望納期までに対応可能な業者を選定しましょう。
納期ごとに費用が変わる場合も多いので、希望納期がある場合は、見積り段階で明確に伝えるようにしましょう。
また店舗への持ち込みの時間が取れない場合は、機器のピックアップを受け付けている会社もあります。

データ復旧 オススメ業者

 

スタッフの対応は親切丁寧か?

第一印象は重要とよく言いますが、データ復旧業者でも同じです。
最初の電話での問い合わせの受け答えだけでも、その会社が信頼できるかどうかがわかります。
電話応対が丁寧で信頼できる業者は、その後の復旧作業、納品後のアフターフォローまで親切丁寧に対応してくれる事が多く、安心感につながります。
価格やスピードの違いだけではなく、スタッフの対応が信頼できるか?をしっかりと見極めましょう。

まとめ

いかがでしたか。
今回は大切なデータの復旧を業者に依頼する際、押さえておくべき重要な5つのポイントをご紹介しました。
データ復旧を依頼するということは、個人情報を預けるということ。
だからこそ業者選びの際は「本当に信頼できる業者か?」をよく見極めることが大切です。

今回ご紹介したポイントはあくまで一例ですが、皆様ぜひご参考ください。
弊社もデータ復旧を専門に行っております。今回ご紹介した「無料出張診断」も行っておりますので、お困りの際は是非ご相談ください。

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